FAQ > Penawaran SUN Terra

Penawaran SUN Terra

SUNterra menawarkan berbagai macam produk, termasuk solar panel di berbagai kWp kapasitas (minimum 1 kWp), inverter, dan baterai. SUNterra juga mampu menyesuaikan produk sesuai dengan penggunaan listrik, ukuran atap, dan kebutuhan lain Anda

SUNterra menawarkan garansi kinerja selama 25 tahun. Tim SUNterra akan melakukan pengecekan ke lokasi jika terjadi degradasi solar panel di bawah 80%.

SUNterra memiliki Aplikasi yang terintegrasi dengan berbagai fitur:

  1. Fitur pra-instalasi untuk menjelajahi, membeli produk dan melacak proses instalasi Anda
  2. Fitur setelah instalasi untuk memantau produksi listrik solar panel dan mengklaim garansi Anda
  3. Fitur lain yang terkait dengan penggunaan listrik dan solar panel, seperti pembayaran tagihan listrik, edukasi solar panel, dan program rujukan (referral)

Layanan SUNterra tidak langsung berakhir setelah pembayaran . Kami menyediakan layanan pemeliharaan untuk seluruh durasi penggunaan produk kami. Kami menawarkan 2 perawatan gratis pasca-instalasi selama satu tahun (setiap 6 bulan); Kami juga menawarkan layanan pemeliharaan berbayar bagi Anda untuk menjaga panel Anda

Ada 3, on-grid, off-grid, dan hybrid

Sistem On-Grid: sistem ini akan bekerja bersamaan dengan sistem PLN yang terpasang dirumah sehingga dapat membantu mengalirkan energi listrik saat rumah membutuhkannya.

Sistem Off Grid: Sistem Off-Grid tidak terhubung dengan PLN dan membutuhkan baterai yang bisa memenuhi kebutuhan listrik di rumah selama 24 jam.

Sistem Hybrid: Sistem kerjanya seperti On-Grid hanya ada penambahan baterai untuk penyimpanan energi yang akan digunakan jika terjadi pemadaman oleh PLN.

Sistem On Grid

  • Beroperasi dari pagi-sore hari
  • Masih tersambung dgn PLN
  • Tanpa baterai
  • Jika PLN padam, On Grid ikut padam
  • Fungsinya diutamakan untuk penghematan dan mengurangi tagihan PLN

Sistem Hybrid

  • Perpaduan sistem on grid dan off grid
  • Masih tersambung dgn PLN dan memakai tambahan baterai
  • Beroperasi dari pagi-sore hari
  • Malam hari bisa disetting 1-2 jam mengalirkan listrik dari baterai
  • Fungsi utamanya jika pln padam, ada backup listrik dari baterai

Sistem Off Grid

  • Beroperasi pagi-sore hari
  • Tidak tersambung dengan PLN
  • Energi yang dihasilkan solar panel disimpan di baterai untuk digunakan sepanjang malam

Untuk saat ini, sistem solar panel hybrid dan off-grid masih custom, dan harganya akan lebih mahal dibanding sistem on-grid dikarenakan penambahan baterai, namun memang akan memberikan kenyamanan lebih karena dapat menjadi back-up saat listrik PLN padam. Apabila anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai penawaran harga untuk sistem solar panel hybrid dan off-grid, maka harus dilakukan pengecekkan lebih lanjut terkait penggunaan listrik anda dan pengecekkan lokasi oleh tim teknisi SUNterra.

Sistem solar panel on-grid adalah pilihan yang paling terjangkau, karena dapat merasakan manfaat penghematan solar panel tanpa harus membeli baterai yang komponennya dapat memakan biaya yang cukup tinggi.

Investasi jangka panjang

  1. Dengan menggunakan listrik dari panel surya, akan mengurangi penggunaan listrik PLN, sehingga didapat penghematan karena mengurangi tagihan listrik PLN per bulan nya,
  2. Jika saat pagi-sore hari ada listrik yang dihasilkan panel surya tidak terpakai atau berlebih, listrik tersebut bisa dijual/dieksport ke PLN dan dibayar dalam bentuk deposit yang mengurangi tagihan PLN sehingga menambah lagi penghematan

Sistem solar panel hybrid dan off-grid lebih mahal dari sistem solar panel on-grid karena membutuhkan baterai yang merupakan komponen yang paling mahal. Sistem solar panel hybrid dan off-grid juga membutuhkan kustomisasi lebih lanjut sehingga proses instalasinya akan memakan waktu lebih lama dari sistem on-grid.

Terutama untuk sistem off grid tidak terhubung dengan PLN, sehingga dibutuhkan kapasitas baterai yang cukup untuk mengcover kebutuhan listrik di rumah selama 24 jam, ini akan membutuhkan banyak baterai juga ruang penyimpanan untuk baterainya. Sistem seperti ini akan memakan biaya yang cukup besar mengingat baterai merupakan komponen yang paling mahal. Baterai juga memerlukan maintenance dan penggantian setiap 3-5 tahun sekali.

Ya

SUNterra melayani pembelian dan pemasangan di luar kota. Sebelumnya, pelanggan dapat melakukan survey secara digital. Pelanggan cukup mengirimkan data-data sebagai berikut:
– kWh meter PLN
– Gambar rumah tampak depan
– Gambar MCB utama
– Lokasi Google Map untuk melihat orientasi dan kemiringan atap
– Jenis dan struktur atap
– Luar area Jabodetabek akan dikenai biaya pengiriman

SUNterra memberikan garansi sebagai berikut:
• Garansi performansi solar panel selama 25 tahun (dalam masa garansi produk dan performa, jika ada pengecekan, servis, atau penggantian barang akan gratis)
• Garansi manufacture untuk komponen solar PV 10 tahun
• Garansi manufacture untuk komponen inverter selama 5 tahun
• Garansi instalasi selama 1 tahun (dalam masa garansi sistem, gratis 2x dalam setahun untuk pembersihan dan pengecekan berkala setiap 6 bulan sekali untuk seluruh system, selanjutnya untuk pembersihan panel cukup dari air hujan sudah bersih kembali)

Jika menemukan masalah seperti kerusakan komponen dan juga solar panel tidak bisa beroperasi normal, dalam masa garansi manufaktur pelanggan bisa melakukan klaim, apakah diganti atau hanya diperbaiki saja. Jasa perbaikan dan pergantian unit baru jika diperlukan ini tidak dikenakan biaya.

Garansi manufaktur adalah garansi produk yang diberikan oleh pabrikan untuk memastikan/menjamin bahwa barang adalah asli, genuine, tidak ada komponen yang cacat atau rusak. Jika dalam masa garansi manufaktur ternyata ada kerusakan komponen atau kerusakan lainnya, maka customer berhak untuk claim garansi dimana gratis jasa servis atau penggantian barang baru tidak akan dikenakanan biaya.

Sedangkan garansi performa adalah garansi yang memastikan performa dari panel surya tidak mengalami penurunan kualitas performa di luar batas yang dijanjikan yaitu sampai 80%, hingga masa lifetime penggunaan yaitu 25 tahun akan tetap berfungsi dan beroperasi dengan baik. Hal ini memastikan/menjamin bahwa kinerja dan efisiensi panel surya tidak akan berkurang lebih dari 10-20% kapasitas dayanya selama masa penggunaan 25 tahun.

Jika ada penurunan kualitas performa dan kinerja sampai di bawah 80%, atau belum sampai 25 tahun panel surya tidak bisa beroperasi normal, maka customer berhak untuk claim garansi, antara nanti akan diservis ataupun diganti dengan yang baru sesuai hasil pengecekan.

Panel surya dan jaringan yang terpasang memiliki usia teknis sampai 25 tahun. Output panel surya biasanya menurun hanya sekitar 0.7% per tahun.

Mayoritas pabrik menawarkan garansi panel surya standar selama 25 tahun, yang berarti bahwa output daya tidak boleh kurang dari 80% setelah 25 tahun.

Kami menyediakan SUNterra Care+ berbayar bagi anda yang ingin perawatan solar panel maksimal oleh teknisi profesional kami.

SUNterra merupakan anak perusahaan Sun Energy, salah satu solar developer terbesar di Indonesia. SUNterra berfokus pada pengembangan tenaga surya perumahan dan memanfaatkan pengalaman dan jaringan Grup untuk memberikan komitmen yang sama dalam menyajikan produk berkualitas dan perhatian terhadap detail selama proses instalasi

Pemilik rumah residensial telah mengandalkan SUNterra selama lebih dari 5 tahun untuk menghemat energi dan uang dengan menggunakan solar Panel SUNterra. Kami berkomitmen untuk menyediakan panel surya berkualitas terbaik dan terjangkau untuk setiap pemilik rumah.

Kami dikenal oleh pelanggan kami untuk layanan yang sangat baik. Kami menjamin proses adopsi solar panel dari awal hingga akhir, mulai dari instalasi hingga jaminan kinerja hingga 25 tahun. Kami juga menawarkan berbagai alternatif pembayaran sesuai dengan preferensi Anda. Anda dapat dengan mudah memantau kinerja solar panel Anda, mengajukan keluhan apa pun, atau menghubungi agen kami dengan Aplikasi SUNterra. SUNterra akan terus meningkatkan kualitas produknya dan menawarkan pengalaman terbaik untuk mengakomodasi seluruh kebutuhan Anda.

Bagian dari ekosistem SUN group
SUNterra merupakan anak perusahaan Sun Energy, salah satu solar developer terbesar di Indonesia.

Komponen tier-1
Kami hanya menyediakan komponen tier-1! Kami akan terus ada dalam waktu yang Panjang untuk mengatasi kebutuhan anda di masa depan

Kami tersedia di ponsel anda
– Anda juga dapat mengakses layanan SUNterra melalui aplikasi SUNterra, dimana anda dapat memonitor penghasilan listrik dari solar panel secara harian, mingguan, bulanan, hingga tahunan. Selain itu, melalui aplikasi kami, anda juga dapat membeli kebutuhan listrik anda dan mengenal lebih tentang produk-produk SUNterra lainnya.

Skema pembiayaan yang fleksibel
-Dengan skema pembiayaan yang fleksibel, anda tidak perlu kuatir mengenai biaya di muka. Kami menawarkan 4 opsi pembiayaan berdasarkan preferensi anda:

Keunikan SUN Terra

Anda dapat menemukan kami dimana saja
Kini jasa kami tersedia di berbagai tempat dan platform, anda dapat membeli panel kami melalui aplikasi SUNterra, e-commerce, dan bahkan di toko ritel seperti roofmart

Garansi yang panjang
Kami menyediakan garansi yang panjang untuk semua komponen kami dari panel hingga inverter

Jasa after sales
Kami juga menyediakan jasa lanjutan seteleah pembelian. Kami memberikan 2x maintenance gratis untuk tahun pertama dan di tahun berikutnya anda dapat membeli pake maintenance langsung dari kami.

Secara umum produsen panel surya Tier 1 didefinisikan sebagai berikut :

– Telah memproduksi panel surya selama 5 tahun atau lebih
– Terdaftar secara publik di bursa efek atau memiliki neraca yang kuat dan stabil.
– Produksi sepenuhnya otomatis dengan tingkat interagasi interface yg tinggi
– Menginvestasikan secara signifikan dalam pemasaran merek serta produk mereka
– Memiliki jaminan asuransi produk penuh serta After sales yg baik.

Produk tier-1 memberikan jaminan penjagaan mutu kualitas dari panel yang diproduksi dan kepastian bahwa jika suatu hari panel anda bermasalah, perusahaan ini masih tetap berdiri untuk memperbaiki panel tersebut.

Produsen Tier 2 dan Tier 3 adalah mereka yang tidak memenuhi satu atau lebih daru kriteria diatas ini.

– Biasanya panel surya tier 1 harganya yaitu 10-30% lebih mahal daripada panel surya tier 2 dan tier 3.
– Dari segi harga tier 1 cenderung stabil dari tahun ketahun
– Produk keluaran tier 2 atau 3 memiliki kecenderungan defect atau cacat karena quality control yang tidak seketat tier 1

  1. Solar panel -> Trina Solar and JA Solar.
  2. Inverter -> Hoymiles and Sungrow
  3. Breaker and Box -> Schneider / Abb / Hager / Hensel/ setara
  4. Cable -> Supreme / Jumbo / setara

Topik FAQ Populer

Apakah pengguna token listrik pra bayar dapat melakukan instalasi Panel Surya di rumah?
Pemasangan solar panel mengharuskan pelanggan mengganti sistem kWh meter menjadi Net Zero Meter. Selengkapnya…
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memasang Panel surya?
Instalasi panel surya memakan waktu kurang lebih 5-7 hari, di luar pengurusan Net Metering dan SLO ke PLN. Selengkapnya…
Mengapa sistem PLTS saya tidak bisa melakukan export energi ke PLN?

Dikarenakan surplus energi listrik pada pulau Jawa & Bali, mengharuskan penyesuaian aturan baru pada praktik di lapangan. Selengkapnya…